Case: True | A construção da estratégia de branding

Como transformamos uma marca de produto em símbolo de desejo

Case: Campanha "Viva de Verdade" | Cliente: True | Agência: Pullse

Fundada em 2019 como True Source, a marca nasceu com um compromisso que era raro no mercado de suplementos brasileiro: produtos com ingredientes reconhecíveis, fórmulas limpas, sem corantes artificiais, sem conservantes, sem glúten ou lactose, e com sabor real.

Enquanto a categoria crescia sustentada por promessas de performance e resultados rápidos, a True Source construiu reputação pela qualidade da formulação e pela transparência de composição.

Essa diferença rendeu resultados concretos. Em 2024, a marca recebeu um aporte de R$ 48 milhões da gestora Tarpon 10b, cresceu 70% em receita e chegou a mais de 5 mil pontos de venda ativos.

Em 2025, acelerou ainda mais, registrando crescimento de dois dígitos, ampliando market share em categorias estratégicas, expandindo a distribuição para redes farmacêuticas, e consolidando seu canal direto com o consumidor.

Foi nesse momento que a marca deu um passo que muitas empresas em crescimento evitam por medo de perder o que já funciona: decidiu evoluir junto com o resultado. Trocou o nome True Source por True, atualizou a identidade visual e contratou a Pullse para construir o próximo capítulo.

O mercado de suplementos brasileiro cresceu de forma acelerada nos últimos anos sustentado por uma lógica relativamente simples: quanto mais eficiente o produto, mais fácil a venda. Fórmulas, ingredientes, benefícios funcionais. A comunicação seguia o mesmo caminho, orientada por conversão, performance e atributos técnicos.

Essa lógica funciona. Mas ela tem um limite.

Quando todos os players do mercado falam a mesma língua funcional, o diferencial deixa de ser o produto e passa a ser o preço. E nesse terreno, a disputa tende ao empate ou ao desgaste.

A True chegou à Pullse nesse momento de inflexão. O produto tinha qualidade real. A base comercial estava construída. O que faltava era o trabalho que transforma crescimento em marca. Que converte resultado em território simbólico. Que torna uma empresa que vende suplemento numa marca que as pessoas escolhem porque se reconhecem nela.

O ponto de partida do planejamento

O briefing apontava para uma mudança de comunicação. O que o planejamento revelou era uma mudança de categoria simbólica.

A True não precisava apenas comunicar melhor seus produtos. Ela precisava migrar de uma marca que fala sobre estilo de vida para uma marca que cultiva um estilo de vida coletivo. A distinção é pequena na forma, mas radical na estratégia.

Falar sobre estilo de vida é produzir conteúdo aspiracional. Cultivar um estilo de vida coletivo é construir um território de pertencimento, onde a marca não é protagonista, mas ponto de ancoragem de uma comunidade real.

O contexto cultural reforçava essa leitura.

Segundo o Digital 2025 Report, o brasileiro passa em média 9h43 por dia conectado à internet, o maior índice do mundo. Ao mesmo tempo, 63% das pessoas afirmam que o excesso de conexão as faz sentir mais cansadas e ansiosas, segundo o Relatório de Bem-Estar Digital da Ipsos.

O cansaço não era apenas físico. Era simbólico. O corpo virou extensão da performance digital, o treino virou conteúdo, a dieta virou pauta, e o prazer genuíno foi substituído pelo share nas mídias sociais.

Era exatamente aí que o propósito da True encontrava seu momento. Não como resposta a uma tendência de mercado, mas como antecipação de um desejo cultural crescente:

Resgatar o prazer de viver de verdade, sem filtro, sem roteiro, sem a necessidade de caber num story.

A construção da estratégia

O insight central que organizou todo o trabalho foi a separação entre autenticidade como performance e autenticidade como estilo de vida.

No mercado de saúde e bem-estar, autenticidade virou linguagem de marca antes de virar prática real. Marcas falam de propósito, ingredientes transparentes e bem-estar genuíno, mas a comunicação ainda replica a lógica da validação digital: resultado visível, shape do momento, disciplina como sinal de valor pessoal.

A True tinha condições reais de ocupar outro lugar. Produtos com ingredientes reconhecíveis, fórmulas sem conservantes, portfólio que acompanha diferentes fases da vida, e uma assinatura que já carregava a semente do posicionamento correto. O trabalho estratégico foi construir o sistema que tornasse esse território proprietário, não apenas declarado.

Isso envolveu três movimentos simultâneos.

A definição dos pilares de marca como convergência entre propósito pessoal, nutrição autêntica e prazer genuíno, deslocando a comunicação do atributo funcional para a experiência de vida.

A identificação das três tendências culturais que colocavam a True em posição de vantagem estrutural: o wellness como novo luxo, o ano da vida off-line e a nova pirâmide alimentar com foco em clean label.

E a arquitetura de um funil de brandformance que conectasse awareness, relacionamento e conversão de forma integrada, sem sacrificar a construção de marca em favor do resultado imediato.

A solução não foi uma campanha. Foi um sistema narrativo, onde cada camada da comunicação reforçava o mesmo território simbólico: equilíbrio entre corpo, prazer e presença.

O lançamento

Em fevereiro de 2026, a True lançou "Viva de Verdade", a maior campanha de marketing da história da marca. O lançamento foi simultâneo ao redesign completo das embalagens e à nova identidade visual, tornando o reposicionamento visível em todos os pontos de contato, do topo do funil à gôndola.

A campanha rompeu com a lógica da performance digital que domina a categoria e aproximou a True de um território até então inexplorado por marcas de suplemento: a vida como ela é, fora das telas. Uma saúde possível, duradoura e autêntica. Sobre longevidade, bem-estar e rotina com propósito, não sobre shape ou validação digital.

Essa mensagem se desdobrou em canais amplos de mídia offline e uma presença digital estruturada com forte investimento em influenciadores alinhados ao novo posicionamento, conteúdos que reforçavam a linguagem de qualidade de vida e patrocínios estratégicos como o Rio Open de Tênis, evento que traduzia com precisão o território aspiracional que a marca passava a ocupar: esporte como prazer, presença como valor, saúde como estilo de vida.

Visual, mensagem e canal alinhados pela primeira vez em torno de uma estratégia de branding integrada e de um único território simbólico.

O que esse case representa

O principal desafio desse trabalho não foi técnico. Foi conceitual.

A True precisava parar de competir no mesmo território funcional que os concorrentes e começar a construir um espaço simbólico que o produto, por si só, não ocuparia jamais, independentemente de quantas medalhas de ingrediente estivessem no rótulo.

Marcas de suplemento costumam tratar posicionamento como camada de comunicação sobre produto. O que propusemos foi o inverso: que o produto passasse a ser evidência de um posicionamento de vida.

Uma marca que cresceu com resultado.

E que decidiu que crescer e evoluir não precisam ser etapas separadas.

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Antônio Netto

Planejamento Estratégico e Consumer Insights

Vencedor do Prêmio Amigos do Mercado 2024 – Planejamento Publicitário

Host do podcast Papo Bizz 🎙️

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