Se o algoritmo do TikTok já é conhecido por ser extremamente eficiente em entender seu perfil, interesses e hábitos de consumo em poucos segundos, imagine o potencial se a plataforma decidisse integrar um e-commerce ao seu sistema?! Pois é... aconteceu!
Com a TikTok Shop, os usuários podem comprar itens enquanto deslizam por um feed contínuo de vídeos curtos e transmissões ao vivo. A ideia é que os consumidores escolham o TikTok como uma alternativa à Amazon ou ao Shopee.
A ferramenta do TikTok Shop, que já funciona no território asiático, é um dos recursos de crescimento mais rápido para a ByteDance, a empresa dona do TikTok, com sede em Pequim. Em 2023, a receita da ByteDance aumentou cerca de 30%, alcançando mais de US$ 110 bilhões, superando o crescimento de rivais estabelecidas como Meta Platforms e Tencent.
Segundo a Bloomberg, a expectativa do TikTok era alcançar US$ 20 bilhões em vendas de mercadorias até o final de 2023. Até 2027, as transmissões de live commerce devem movimentar mais de US$ 240 bilhões globalmente, segundo dados do Rest of World.
No Sudeste Asiático, o TikTok Shop já se tornou a segunda maior plataforma de e-commerce, ficando atrás apenas da Shopee, segundo divulgado pelo Jornal Valor Econômico.
No Brasil, a TikTok Shop ainda está em fase inicial, mas já permite a criação de anúncios, guias de compras e links de produtos, além das populares lives de vendas.
A revolução do e-commerce no TikTok
O diferencial do TikTok para o comércio eletrônico também representa um desafio para os times de marketing e vendas: a retenção da atenção do público é curtíssima. As marcas têm apenas alguns segundos para atrair e reter o usuário, o que significa que é preciso criar conteúdos interessantes em um tempo muito curto.
Por outro lado, o TikTok se destaca por ter usuários altamente engajados e um forte senso de comunidade. Os usuários compartilham experiências e confiam em opiniões de outros usuários, tornando a plataforma uma ferramenta poderosa para impulsionar vendas e o reconhecimento da marca.
A página “For You” é o outro espaço muito valioso para essa estratégia de e-commerce do TikTok, onde o conteúdo pode alcançar muitas visualizações, mesmo sem um grande número de seguidores.
Diferente do Google, que valoriza a periodicidade de publicações para garantir um bom ranqueamento, no TikTok a qualidade do conteúdo supera a quantidade. Postar com muita frequência não é necessário para se tornar viral.
TikTok como ferramenta de busca
De acordo com o relatório Jungle Scout, os consumidores estão recorrendo cada vez mais ao TikTok para pesquisar produtos e fazer compras. Nos EUA, a Amazon ainda é o principal site para iniciar uma pesquisa de produtos, mas quase 40% dos consumidores da Geração Z preferem o TikTok para essa busca inicial.
Além disso, 35% dos compradores passam pela TikTok Shop pelo menos uma vez por semana, e 23% já compraram algum produto dentro da plataforma.
Para a Geração Z, esses números são ainda mais expressivos, com 70% afirmando que provavelmente comprarão um produto que viram no TikTok.
Com isso, o TikTok está avançando em um campo que, até então, foi praticamente monopolizado pelo Google, o de buscadores, onde a gigante da tecnologia detém cerca de 90% do mercado mundial.
Marcas que querem ser vistas e fazer sucesso precisam estar atentas a essa plataforma, criando conteúdos de alta qualidade que captem a atenção e engajem os usuários em segundos.
Por: Antônio Netto
Gerente de Planejamento, liderando estratégias de marketing para o varejo. Com vasta experiência, também sou Professor, mestrando em Administração, e consultor em marketing digital, focado em inovação e prática.
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